Garantier

Våra produkter och garantivillkor är utformade för att du ska känna dig trygg med våra produkter. Nedan finns en detaljerad lista över de produkter och delar som omfattas av garantivillkoren. Garantin börjar gälla den dag då dina produkter lämnar vår fabrik. För att garantin ska gälla måste våra instruktioner för grundläggning, installation och underhåll följas noggrant. Kom ihåg att visa upp protokollet från installationsbesiktningen vid idrifttagningen och dokumentation över genomförda åtgärder enligt underhållsplanen.

Garantier för lek-, sport-, och parkutrustning

Garantivillkoren som specificerats nedan gäller för produkter och komponenter tillverkade av Lappset.

Garantitider

20 år* Begränsad garanti

Hållfasthet hos:

Stålkomponenter

Komponenter som är tillverkade av högtryckslaminat (HPL)

Delar som behandlats med linolja

15 år* Begränsad garanti

Delar av behandlat trä som inte har markkontakt

Delar av behandlat trä som har markkontakt (i Europa)

Aluminiumdelar

Glasfiberförstärkta plastkomponenter

10 år* Begränsad garanti

Betongdelar

Ytbehandling på stål- och aluminiumkomponenter

Klättergrepp

Interaktiva produkters icke-elektroniska delar som stål-, aluminium- och plastkonstruktionsdelar**

Varmförzinkad ytbehandling

5 år* Begränsad garanti

Delar av behandlat trä som har markkontakt (utanför Europa)

Delar av trä utan tryckimpregnering (Lek och Sport)

Plast- och glasfiberdelar

Stålförstärkta nät och rep

Fjädrar och fjäderdelar

Interaktiva produkters elektroniska delar**

3 år* Begränsad garanti

Delar av gummi och gummerade delar, delar av polyuretan

Rörliga delar, felaktig funktion

Trästommar för gungdjur

Stålvajrar, kedjor

Ytbehandling på andra komponenter än de av stål och aluminium

Målade eller behandlade plywoodskivor

Delar av trä utan tryckimpregnering (Park)

2 år* Begränsad garanti

Interaktiva produkters elektroniska delar**

Softex, hållbarhet av materialet i Europa

1 år* Begränsad garanti

Rep utan stålförstärkning

Textilkomponenter och dekaler

Putsade delar

Övriga elektronikkomponenter

Garantins omfattning

Garantin täcker utbyte av defekta komponenter så att ersättningskomponenterna levereras kostnadsfritt till kund. Defekta komponenter måste ersättas med Lappsets komponenter. På begäran ska skadade komponenter returneras till Lappset på avsändarens bekostnad. Garantitiden för ersatt produkt eller komponent enligt dessa garantivillkor är återstoden av garantitiden för den ursprungliga produkten eller komponenten.

*Begränsad garanti omfattar ej:

Defekter eller skador som orsakats av felaktig förvaring, installationsfel, vandalism eller naturkatastrofer (stormar, översvämningar, jordskalv och liknande).

Normalt slitage och skador på produkterna som orsakats av felaktig användning.

Ytkorrosion på metalldelar.

Korrosion som orsakats av repor, bucklor, slitage, salt, klor och liknande.

Naturliga egenskaper hos trä såsom sprickor, formförändringar, och kvistar.

Blekta färger eller andra kosmetiska fel, defekter eller normalt ytslitage.

Defekter till följd av försummelse av monterings- och underhållsinstruktioner, eller defekter som är ett resultat av felaktigt underhåll.

Eventuella modifieringar, reparationer eller förflyttningar som produkten eller delar av den har utsatts för, utfört av andra parter än Lappset (med undantag för produkter som har konstruerats specifikt för att kunna transporteras och har transporterats/flyttats i enlighet med Lappsets anvisningar).

Felaktig avlastning av produkten.

Tillverkaren ska leverera reparerade delar eller ersättningsdelar till platsen utan kostnad, men är inte ansvarig för att tillhandahålla arbetskraft eller för kostnaden för arbetet att avlägsna de defekta delarna, installera eventuella ersättningsdelar eller för kostnader för bortskaffande av någon del. Ersättningsdelarna omfattas av garantin under återstoden av den ursprungliga garantin. Lappset Groups ansvar för felaktiga produkter eller delar är begränsat till vad som anges i garantivillkoren. Lappset ansvarar inte för indirekta kostnader, förluster eller skador.

Garantivillkoren gäller för alla beställningar som levereras efter den 15.01.2024.

Vid frågor gällande garantin, vänligen kontakta din kontaktperson eller säljare.

**Garanti på Lappsets interaktiva produkter

Vi tror på den kvalitet vi levererar, och det märks i vår garanti! Lappsets interaktiva produkter kan du som kund ha glädje av i många år utan några problem. Vi erbjuder en garantiperiod på tio år för icke-elektroniska delar som konstruktionsdelar av stål, aluminium och plast.

När du som kund köper en interaktiv lekprodukt från Lappset får du även 2 års garanti på de elektroniska delarna. Uppgradera till Carefree paketet och få då 5 års garanti på de elektroniska delarna och mycket mer.

Garantin kommer också med:

  • Livslång online-support vid frågor
  • Kontinuerliga uppdateringar av inbyggd programvara och mjukvara
  • Livslång expertrådgivning, utbildning och service

Vår garanti täcker inte vandalism eller felaktig användning. För tuffa klimat och närhet till havet har vi begränsat vår garanti.

Kontroll och godkännande av produkter

1. Anspråk i samband med brister eller fel i leveranser, eller uppenbara defekter i produkterna, måste göras skriftligen till Lappset inom fjorton (14) dagar från det att ett sådant fel upptäcks. Om kunden inte anmäler sådana brister eller fel inom tidsramen har Lappset ingen skyldighet att korrigera sådana leveranser, såvida inte kunden står för alla utgifter för det.

2. Oavsett ovanstående har Lappset ingen skyldighet att ersätta eller reparera några produkter om produkterna har hanterats eller förvarats på felaktigt sätt av kunden, om produkterna redan har monterats eller om kunden inte till fullo har uppfyllt sina skyldigheter enligt dessa villkor.

3. Gottgörelsen för påstått defekta produkter ska, utifrån Lappsets val, vara att (i) ge kunden en skälig kompensation eller (ii) i samråd med kunden komma överens om en lämplig lösning för att reparera felen och/eller defekterna. I sådana fall kunden inte kunna göra anspråk på ytterligare kompensation.

Transportskador och produktbesiktning

I händelse av skada eller förlust under transport gäller Incoterms 2020 leveransvillkor för EU- och exporthandel. Mottagaren är ansvarig för att kontrollera leveransen mot packsedeln eller fraktsedeln innan leveransen godtas. Om det finns yttre skador på förpackningen ska detta noteras i fraktdokumentet. Om det finns skador på produkten som uppstått under transporten och som inte kunde upptäckas vid mottagandet måste avsändarens representant ombes besikta godset inom sju (7) dagar från mottagandet av godset. Garantin upphör att gälla om tidsperioderna som nämns inte följs.

Observera att Lappsets garanti inte täcker fel eller skador som uppstår på grund av felaktig förvaring, montering, obehörig användning, missbruk, miljöförhållanden eller problem som orsakas av en produkt som Lappset inte är ansvarig för.

Kustnära platser

Produkter som installeras i direkt kontakt med klorerat vatten eller saltvatten eller produkter som installeras inom 500 m från en kustlinje omfattas inte av Lappsets garanti när det gäller defekter som orsakats av korrosion. Garantitiden för hållfastheten hos metallkomponenter i stål och aluminium som installeras inom 500 m från en kustlinje är hälften så lång som standardgarantitiden.

Detta gäller även för produkter som konstruerats för att kunna transporteras, oavsett hur länge de är placerade nära kustlinjen.

Tredjepartsprodukter

Produkter och tillhörande komponenter som tillverkats av en tredjepartsleverantör samt elektroniska produkter och tillhörande komponenter omfattas inte av Lappsets garantivillkor. Deras garantivillkor tillhandahålls separat.